“आप ग्राहकों का इंतजार नहीं कर सकते। आपको यह पता लगाना होगा कि वे कहां हैं, वहां जाएं और उन्हें अपने स्टोर पर वापस लाएं” – पॉल ग्राहम, वाई कॉम्बिनेटर।