SaaS इंटरनेट के माध्यम से सेवा के रूप में पेश किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर के अलावा और कुछ नहीं है, यह आपूर्तिकर्ता से किराए के रूप में कुछ ऐसा है। SaaS आपको नवीनतम प्रौद्योगिकी रुझानों के साथ व्यवसाय चलाने की अनुमति देता है, बिना समय लेने वाली तैनाती और बड़े निवेश के।

सालों पहले, इंटरनेट बिक्री शुरू करना कल्पना करना मुश्किल था और आप अपने दम पर एक ऑनलाइन स्टोर चलाने के बारे में चिंतित थे, क्योंकि अनुभव, तकनीकी बुनियादी ढांचे की कमी या आईटी कर्मचारी या इंटरैक्टिव एजेंसी को काम पर रखने की ज़रूरत थी। लेकिन SaaS समाधान चुनकर आपको इन सभी मुद्दों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। ऑनलाइन बिक्री करने के लिए आपको बस एक डिवाइस की ज़रूरत है जिसमें नेटवर्क तक पहुँच हो। सर्वर, डेवलपर्स या ग्राफ़िक डिज़ाइनरों के बारे में भूल जाइए, विशेष एजेंसियों के बारे में मत सोचिए और आखिरकार अपना व्यवसाय शुरू कीजिए।

ऑनलाइन स्टोर चलाने का निर्णय लेते समय आपने कभी न कभी सोचा होगा: “क्या यह काम करेगा? आप कितना पैसा कमाएंगे/खोएंगे?”। एक समर्पित ऑनलाइन स्टोर का ऑर्डर करते समय आप निवेश की लागत वहन करते हैं – इसलिए डर एक स्वाभाविक बात है। संभवतः आपने खुद से कई बार पूछा होगा: “मुझे कितना खर्च करना होगा?”। इंटरनेट फ़ोरम पर उपलब्ध मूल्य निर्धारण जानकारी से, अक्सर कई शून्य वाली राशियाँ होती हैं, जो अंतिम निर्णय में मदद नहीं करती हैं। इस बीच, SaaS स्टोर का चयन करने से उपकरण, लाइसेंस खरीद, आवश्यक समायोजन या इंस्टॉलेशन पर खर्च नहीं होता है – बिक्री शुरू करने की लागत कम होती है। संपूर्ण बुनियादी ढाँचा – सर्वर खरीद, उनका रखरखाव, और अन्य लागतें, जो SaaS के मामले में उपकरण प्रतिस्थापन से जुड़ी कंपनी के बजट में महत्वपूर्ण हो सकती हैं, सॉफ़्टवेयर विक्रेता को हस्तांतरित की जाती हैं।

आप इंतज़ार करना पसंद नहीं करते? लेकिन कौन करता है… खासकर तब जब आपके दिमाग में ढेर सारे विचार हों और आप अपना ई-बिजनेस शुरू करने के लिए उत्सुक हों और इस बीच आप इंटरनेट फ़ोरम पर पढ़ते हैं कि स्टोर सेटअप में हफ़्ते या महीने भी लग जाते हैं। प्रोजेक्ट, समायोजन, परीक्षण… उह… यह वाकई बहुत बुरी जानकारी है। लेकिन SaaS मॉडल में वेब शॉप एक “तैयार-से-उपयोग” समाधान है। आप बस हमारे वेबपेज पर एक फ़ॉर्म भरें, थोड़ी देर बाद आपको अपनी लॉगिन जानकारी मिल जाएगी और आप तुरंत शुरू कर देंगे। इससे आसान और तेज़ कुछ भी नहीं है।

हाँ, ठीक है, लेकिन आपके मन में अभी भी कई संदेह हैं: सबसे पहले आप अपने मुख्य कार्यक्षेत्र के अलावा एक अतिरिक्त आय स्रोत के रूप में एक ऑनलाइन स्टोर खोलना चाहते हैं। आप अपनी नौकरी से त्यागपत्र नहीं देना चाहते या इस्तीफा नहीं देना चाहते, लेकिन साथ ही आप अपने नए ऑनलाइन स्टोर ग्राहकों – उनके सवालों, ऑर्डर आदि के साथ अपडेट रहना चाहते हैं। दूसरी ओर शायद आप एक पारिवारिक व्यक्ति हैं और काम के बाद आप अपने डेस्क के पीछे समय नहीं बिताना चाहते। शायद आपके मन में कुछ और “संदेह” आएँ – लेकिन ज़रा सोचिए, वह SaaS ऑनलाइन स्टोर आगे आता है और आपको वह सब करने देता है जो आप करना पसंद करते हैं और साथ ही साथ अपना ऑनलाइन व्यवसाय भी बनाता है। यह नवीनतम तकनीक के साथ आता है। ज़ेनकॉमर्स सॉफ़्टवेयर आगे और पीछे दोनों तरफ़ रिस्पॉन्सिव वेब डिज़ाइन है – इस तरह आप अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी डिवाइस पर और जब चाहें आराम से वेब शॉप का प्रबंधन कर सकते हैं।

तो आगे क्या है? तकनीक पागलों की तरह बदल जाती है। उपभोक्ता की अपेक्षाएँ और प्राथमिकताएँ बदल रही हैं। इसलिए आपके स्टोर को बदलती वास्तविकता के साथ अद्यतित रहने की आवश्यकता है। SaaS का यह लाभ है – सॉफ़्टवेयर स्वचालित रूप से मुफ़्त में अपडेट हो जाता है और नए समाधानों से समृद्ध होता है जो बिक्री को आसान और मज़ेदार बनाता है। आपको किसी भी चीज़ के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है – हम सारा काम करते हैं। हम्म… लेकिन अगर उद्योग बढ़ता है, स्टोर की संख्या बढ़ती है – तो बाजार में प्रतिस्पर्धा स्पष्ट है। इस स्थिति में कैसे अलग दिखें? – आपने पूछा। स्टोर को कैसे तैयार करें, ताकि यह ग्राहक का ध्यान आकर्षित कर सके, ताकि ग्राहक वापस आकर दूसरों को इसकी सिफारिश करने में खुश हो? वेब शॉप का स्वरूप बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए आप जानकारी की तलाश शुरू करते हैं – और, दुर्भाग्य से, एक बार फिर आपको लागत, कठिनाइयों, सही स्टोर स्थापित करने के समय के बारे में पोस्ट मिलते हैं। इस बीच, एक SaaS वेब शॉप मॉड्यूलर है – इसलिए आप तय करते हैं कि यह कैसा दिखना चाहिए, आप अपने इच्छित प्रभाव को प्राप्त करने के लिए इसके तत्वों को इधर-उधर करते हैं। आपका एडमिन पैनल नेविगेट करने में आसान है और आपको सहज रूप से दुकान का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। इन सभी समाधानों के होने से, SaaS आपको कई अतिरिक्त, छिपी हुई लागतों से बचाता है।

लेकिन याद रखें: यह तथ्य कि कोई व्यक्ति स्टोर का मालिक है और उसमें संभावनाएँ हैं, उसकी सफलता की गारंटी नहीं है। एक बिक्री उपकरण, जो एक ऑनलाइन स्टोर है, को अंतिम रूप देने की आवश्यकता होती है – जैसे कि ऐसे समाधान जोड़ना जो ग्राहकों को खरीदारी प्रक्रिया में शामिल करते हैं। इससे मेरा तात्पर्य त्वरित डिस्पैच, मोबाइल संस्करण, लॉयल्टी प्रोग्राम जैसी सुविधाओं से है – और निश्चित रूप से ग्राहक को जिस दृश्य सुविधा की आवश्यकता होती है। एक अच्छी तरह से प्रस्तुत होम पेज, कैटलॉग या व्यक्तिगत उत्पाद आगंतुकों को खरीदारी करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। स्टोर की सफलता में ग्राफ़िक्स समाधान एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी का निर्णय कुछ ही सेकंड में किया जाता है। ग्राहक की कुशल नज़र साइट के आकर्षण का तुरंत आकलन करती है और या तो खरीदारी करती है या स्टोर छोड़ देती है। कई स्टोर मालिक इस तथ्य से अवगत हैं और स्टोर के लिए अलग-अलग ग्राफ़िक लेआउट ऑर्डर करने का निर्णय लेते हैं। आपको भी इसके बारे में सोचना चाहिए।