जब हम विलासिता की बात करते हैं तो सबसे पहले हमारे दिमाग में आराम की बात आती है। यही एकमात्र कारण है कि लोग विलासितापूर्ण उत्पाद खरीदना चाहते हैं। और हाँ, स्वास्थ्य हमारे जीवन का एक और महत्वपूर्ण हिस्सा है। सुश्री भावना शाह के स्वामित्व वाली B’Zire – Fragrance Energetics – भी यही सोचती है।
वे अपने सभी ग्राहकों के लिए आराम के साथ विलासिता और स्वास्थ्य बेचते हैं। आइए सुनते हैं कि सुश्री भावना ने ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और उनके विकास की यात्रा के बारे में क्या सोचा। “अपनी खुद की साइट, स्टोर या ईकॉमर्स उपस्थिति होना ब्रांड की परिपक्वता का संकेत है और ग्राहकों को बताता है कि आपके उत्पाद के पीछे एक गंभीर व्यवसाय है। जब लोग पूछते हैं कि वे आपको ऑनलाइन कहाँ पा सकते हैं, तो उन्हें अमेज़न या ईबे पर भेजना आपके ब्रांड की इक्विटी को कम कर सकता है, लेकिन अपनी खुद की साइट होने से आप एक नया बिक्री चैनल भी बना रहे हैं जिस पर आपका पूरा नियंत्रण है। किसी और के डिज़ाइन, शुल्क या बाज़ार की कीमतों के अधीन नहीं। इसके अलावा, कोई भी आपकी अपनी वेबसाइट पर आपके खिलाफ़ विज्ञापन नहीं कर सकता है।”
हाँ! B’zire आज अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, लेकिन आइए देखें कि वे अपनी निर्माण प्रक्रिया और निवेश के बारे में क्या कहते हैं: “हमारे ऑनलाइन स्टोर व्यवसाय की नींव रखने से पहले हम खुदरा बिक्री के ईंट और मोर्टार मॉडल में थे। लेकिन जब हमने इस व्यवसाय उद्यम के बारे में सोचा तो हमने सोचा कि यह ऑनलाइन बेचे जाने वाले उत्पादों का सबसे अच्छा सेट होगा और इन उत्पादों के सेट के लिए ऑनलाइन माध्यम सबसे अच्छा होगा। निवेश बहुत अधिक नहीं था और यह किसी भी छोटे स्टार्टअप व्यवसाय के लिए भी सुलभ होगा, क्योंकि निर्माण प्रक्रिया आसान और उपयोगकर्ता के अनुकूल है।”
ऑनलाइन बेचना उनके लिए अद्भुत रहा है और जब उनसे पूछा गया कि उन्होंने इन उत्पादों को ऑनलाइन बेचना क्यों चुना और ऑनलाइन स्टोर खोलने के बारे में उनका क्या नज़रिया है, तो उनका बस इतना ही कहना था कि… “मेरे हिसाब से स्वास्थ्य और विलासिता के उत्पाद ऑनलाइन स्टोर के ज़रिए बेचे जाने वाले सबसे अच्छे उत्पाद हैं और मैंने हमेशा यह माना और जाना है कि अपना खुद का प्लेटफ़ॉर्म रखने से आप अपनी खुद की ब्रांड पहचान बना सकते हैं, ग्राहकों के साथ सार्थक तरीके से जुड़ सकते हैं और किसी भी छोटे व्यवसाय को, अनुकूलन योग्य विकल्प और उपकरण दे सकते हैं जो विशेष रूप से उनकी ज़रूरतों के अनुरूप हों।” क्या यह एक बढ़िया विचार नहीं है?!
हर उद्यम को अपनी समस्याओं का सामना करना पड़ता है, सुश्री भावना को भी ऐसा ही करना पड़ा। “शुरुआत में, हमने लगभग सभी परिदृश्यों का सामना किया जो किसी भी नए उद्यम को सामना करना पड़ता है। हर चरण में हमारे समर्पण, मितव्ययिता और सोच-समझकर उठाए गए कदमों ने हमारी बहुत मदद की, और वास्तव में हमें सफलता दिलाई।”
अब आप समझ गए होंगे कि SaaS मॉडल के साथ व्यवसाय चलाना वाकई एक अच्छा विचार है। B’Zire के मालिक ने इस तरह के ई-व्यवसाय के महत्व और लाभों के बारे में यही कहा: “ईकॉमर्स सॉफ़्टवेयर एक ऐसे टूल की तरह काम करता है जिसमें बहुत सारे ऐड-ऑन होते हैं जो आपके स्टोर के पूरे जीवनकाल में आपको आसानी से आगे बढ़ने में मदद करते हैं। इसके फ़ायदे ये हैं: आपका स्टोर 24/7 खुला रहता है, आप दुनिया में किसी को भी अपना सामान बेच सकते हैं, ग्राहक के लिए ज़्यादा सुविधाजनक है, आपको कम खर्च करना पड़ता है, साइट सेटअप करना आसान है, बिक्री चक्र कम है, भुगतान समाधान आसान है, शिपिंग की कोई चिंता नहीं है, बेहतरीन ग्राहक सेवा, बिल्ट-इन मार्केटिंग और शॉपिंग सुविधाएँ, सहायता और समर्थन सेवाएँ, आदि। और हाँ – Zencommerce सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना बहुत बढ़िया रहा है! मेरे उद्यम की सफलता का एक कारण Zencommerce सॉफ़्टवेयर है। इस प्लेटफ़ॉर्म के साथ ऑनलाइन स्टोर विकसित करना बहुत सुविधाजनक है और शायद सबसे अच्छा विकल्प है।”