आज एक अलग कहानी, एक अलग उद्योग, एक अलग अनुभव…
विकास माइनिंग इक्विप्मेंट्स के सीईओ श्री प्रजय शाह की यात्रा और अनुभव – एयर कंप्रेसर, ओपन कास्ट आदि के लिए OEM गुणवत्ता प्रतिस्थापन स्पेयर पार्ट्स के अग्रणी निर्यातक। 2000 में स्थापित, वैश्विक ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मूल्यवर्धित समाधानों के साथ गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने के लिए विदेशी बाजार पर ध्यान केंद्रित करता है।
“हमारी सफलता ग्राहकों, विक्रेताओं और कर्मचारियों की ज़रूरतों को पहचानने और समझने से आती है। एक ऐसा संगठन जो ईमानदारी, प्रतिबद्धता और व्यावसायिकता के साथ मूल्यवर्धित समाधान प्रदान करने के जुनून से प्रेरित है” – ये श्री प्रजय के शब्द थे। जो अपने ग्राहकों, अपने विक्रेताओं और अपने कर्मचारियों की ज़रूरतों को पहचानने और समझने के महत्व को जानता है।
आज के दौर में हर व्यक्ति, समूह या व्यवसाय ऑनलाइन अपनी उपस्थिति बनाना चाहता है। “आज के दौर में ऑनलाइन स्टोर होना बहुत ज़रूरी है क्योंकि यह नया चलन है जो ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएँ और उपयोग में आसानी प्रदान करता है।” सच! लेकिन ऑनलाइन बेचने के लिए उन्होंने इन उत्पादों को क्यों चुना? “यह इंटरनेट का दौर है और लोग इंटरनेट को माध्यम के रूप में इस्तेमाल करके उत्पादों को खोजने के आदी हो रहे हैं, जो मेरी जैसी कंपनियों को एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म विकसित करने के लिए प्रेरित करता है जो उपयोगकर्ता के अनुकूल हो, जहाँ लोग तुरंत उत्पाद खरीदने का निर्णय ले सकें। हमारा उद्योग भी बदल रहा है: ईंट और मोटर स्टोर से लेकर ऑनलाइन पोर्टल तक, और निर्यातकों के रूप में, दुनिया हमारा बाज़ार है, और ऑनलाइन स्टोर हमारे अंतिम उपयोगकर्ताओं से जुड़ने का सबसे अच्छा माध्यम है।”
लेकिन जैसा कि सभी जानते और समझते हैं कि ऑनलाइन व्यवसाय स्थापित करना सरल नहीं है। यह निश्चित रूप से श्री प्रजय के लिए भी उतना सरल नहीं था, इस तथ्य के अलावा कि उनके पास कुछ बहुत ही महत्वपूर्ण था… “हम पहले से ही एक स्थापित निर्यात फर्म हैं। हमारे सामने आने वाली शुरुआती समस्या एक अच्छा वेबसाइट डेवलपर पाने की थी, जो हमारी ज़रूरतों के हिसाब से हमारे वेबपेज को कस्टमाइज़ कर सके। चूँकि हमने जो उत्पाद ऑनलाइन बेचने के लिए चुने थे, वे भारत में नहीं बेचे गए थे, बल्कि उन्हें निर्यात किया जाना था। इसलिए हमारी बाधाएँ और आवश्यकताएँ अलग थीं। हम अपनी बाज़ार पहुँच में विविधता लाना चाहते थे और ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर कदम रखना चाहते थे, इसलिए हमने 2014 में अपनी साइट शुरू की। शुरुआत में हमें विभिन्न ईकॉमर्स साइट डेवलपर्स से कोटेशन मिले, लेकिन फिर हमने पाया कि ज़ेनकॉमर्स हमारी ज़रूरतों के बराबर है। हमने जो निवेश किया वह हमारी मैन पावर, विभिन्न उत्पाद श्रेणियों के लिए खरीदे गए वेब डोमेन और ज़ेनकॉमर्स को दिए जाने वाले वार्षिक सब्सक्रिप्शन पर था।” अब यह जानने का समय आ गया है कि ईकॉमर्स डेवलपमेंट सॉफ़्टवेयर के लाभों के बारे में श्री प्रजय की क्या राय है: “ईकॉमर्स डेवलपमेंट सॉफ़्टवेयर का मुख्य लाभ यह है कि इसका उपयोग करना आसान है और सब कुछ जवाबदेह है क्योंकि आप रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं।” और ज़ेनकॉमर्स के ग्राहक के रूप में श्री प्रजय ने हमारे सॉफ़्टवेयर के बारे में यही कहा: “हमारे ऑनलाइन स्टोर के लिए ज़ेनकॉमर्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का हमारा अनुभव अच्छा रहा। ईमानदारी से कहें तो हमारे पास कुछ प्रश्न भी थे जिनका उत्तर ज़ेनकॉमर्स टीम ने अच्छी तरह से दिया और हल किया।”
और उन सभी व्यवसाय मालिकों के लिए एक सुझाव जो ऑनलाइन अपनी उपस्थिति बनाना चाहते हैं, श्री प्रजय की ओर से: “अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को जानना और यह समझना महत्वपूर्ण है कि वे आपकी वेबसाइट से क्या जानकारी चाहते हैं और उसी के अनुसार वेबसाइट की संरचना करें। इसलिए हमेशा ऐसी वेबसाइट बनाएं जो जानकारीपूर्ण और उपयोगकर्ता के अनुकूल हो”।
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